Ein Kunde meldete, dass ihm beim Import- und Exportversuch von Excel-Dateien folgende Fehlermeldung angezeigt wurde:
Nach kurzer Analyse konnte die Ursache als eine beschädigte Excel-Installation identifiziert werden. Eine anschließende Office-Reparatur behob den Fehler vollständig, sodass Excel-Dateien wieder fehlerfrei importiert und exportiert werden konnten. Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung zur Durchführung der Office-Reparatur.
Die Schritte zur Reparatur sind je nach Windows-Version leicht unterschiedlich, der grundlegende Weg ist jedoch:
Systemsteuerung / Einstellungen öffnen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche (unten links) und wählen Sie "Apps und Features" (oder gehen Sie über die Systemsteuerung zu "Programme und Funktionen").
Office auswählen: Suchen Sie den Eintrag für Ihr Microsoft 365 oder Office-Produkt und klicken Sie darauf.
Ändern auswählen: Wählen Sie "Ändern" (oder bei älteren Versionen "Reparieren").
Reparaturtyp wählen:
Schnellreparatur: Die schnellere Option, die beschädigte Dateien erkennt und ersetzt (keine Internetverbindung erforderlich).
Onlinereparatur: Die umfassendere und empfohlene Option, die eine komplette Neuinstallation der Office-Komponenten durchführt (Internetverbindung erforderlich).
Anweisungen folgen: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
Für eventuelle Fragen während dieses Prozesses stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.